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            華數傳媒2019品牌全新升級 4K新品正式發布
            2019-04-01

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            “我在黑白電視機的時候就開始用華數了,他就像我的孩子,我是看著華數一步步成長起來的。”家住濱江區的蔣先生如是說。

            3月31日,在春意盎然的白馬湖畔,華數傳媒2019品牌全新升級暨4K新品發布會如期舉行。

            作為華數的十年老用戶,蔣先生受邀參加這次發布會,并被授予“華數4K首席體驗官”稱號,搶“鮮”體驗華數2019年4K新品。

            華數人始終堅信,用戶,永遠是第一位的。發布會現場,“華數由你更美好”這一全新的品牌理念由此提出。

            回顧華數的發展歷程,從模擬電視平移到數字電視,再到寬帶產品的引進、4K/VR產品的上線,以及助力“最多跑一次”改革、參與“城市大腦”建設,華數始終把滿足人民群眾的美好生活需要作為企業的價值追求,致力于為百姓提供更好的信息服務、視聽服務及民生服務。

            那么,如何將這一理念落到實處?華數集團黨委書記、華數傳媒董事長陸政品在致辭中指出,用戶群眾需不需要、滿不滿意、獲不獲益、喜不喜歡,這是檢驗華數發展成果的根本標準。


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            圖:華數集團黨委書記、華數傳媒董事長陸政品致辭


            作為2019年華數最重要的產品之一,煥新升級的4K新品將為用戶帶來哪些更智能更便捷的體驗?

            作為“服務提升年”,2019年華數將為用戶提供哪些更貼心更及時的服務?我們等你來檢驗。


            4K新品煥新升級

            讓生活因智能更簡單

            “智能電視功能強大,可是操作太復雜,老年人都不會用。”

            “平時工作太忙,都沒時間了解孩子在學校的情況。”

            “給孩子輔導作業好吃力,很多題家長都不會做。”

            “人到中年,最大的心愿就是老人健康,孩子學習上進。”

            “周末想帶家人出去玩,又擔心人太多,還沒地方停車。”

            “如果辦事能夠自助解決就好了,這樣就不用專門請假。”

            ……

            如今,你的這些想法,華數幫你一一實現了。

            發布會現場,華數傳媒副總裁卓越為大家介紹了本次4K新品帶來的新變化。


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            圖:華數傳媒副總裁卓越發布4K新品


            內容全新升級。這里有4K超高清、優酷、中國藍、BBC等海量視頻,還有知識付費、教育、愛爸媽、電競、健康、寵物等垂直細分欄目,滿足不同年齡段用戶的休閑娛樂需求。

            本次發布的4K新品,還進一步加快了從“看電視”到既能“看電視”又能“用電視”的轉變,著眼于教育、醫療等民生領域,加強應用性內容的開發和拓展,創造出可以滿足家庭中每個成員的健康、安全、舒適、低碳、便捷的個性化家居生活。


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            針對喜歡買買買的用戶,“4K新品”新增電視淘寶、餓了么等高頻本地服務,結合智能語音遙控,動動嘴巴,就能送貨(外賣)上門,老年人也能輕松操作;

            通過智慧校園,孩子在家即可通過電視大屏提前預習和復習鞏固,提升學習效率。家長也能通過校園風采、班級圈等欄目了解孩子在學校的動態,增強家校互動;

            對于老人來說,健康就是最大的幸福。新上線的醫養通欄目,集合華方醫護等多家醫養平臺,為用戶提供在線健康咨詢等各類服務。有了專家醫師的陪伴,老年人再也不會被市面上亂七八糟的養生保健觀誤導;


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            “城市大腦”頻道提供衣食住行游娛購等各類便民信息,市民在家就能享受到便捷完善的公眾服務和居家服務。周末帶娃去哪里打卡?“周末去哪兒”欄目通過大數據優化算法為你推薦適合的出游路線,再參考天氣預報、交通擁堵指數、有無停車位等貼心信息服務,無需費心做攻略,每周暢玩不重樣;菜場如戰場,華數“城市大腦”頻道新增的“菜籃子”便民服務版塊,每日更新不同農貿市場的菜價,照著買就能省下不少菜錢;

            搭配華數電視APP,還可以利用“華數眼”進行遠程看家,也可以實現手機與電視、電視與電視之間互聯互通,和長輩們通過“親情通話”聊聊天……生活將因為智能而變得更加簡單,家庭將因為科技變得更加溫暖。

            發布會現場,不少媒體朋友驚呼,沒想到華數4K新品有這么多功能。甚至有人開玩笑地說,華數完全可以在網上發起#無手機宅家24小時#為主題的直播挑戰,因為華數電視就完全可以滿足“宅神們”的日常生活娛樂需求。


            踐行“十項服務承諾”

            暖心服務,美好生活

            值得一提的是,華數能在業內樹立優質的口碑并在市場保持長足的競爭力,除了華數自生過硬的產品,還有一塊金字的服務招牌。


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            去年,華數大眾客戶中心96371、96171熱線平均接通率92%、一次性解決率99%;分公司網格3小時內維修及時率93%、維修滿意率99.88%;12345市長公開電話按時辦結率100%,綜合滿意率92.7%。然而,華數并沒有就此止步,而是對自己提出了更高的要求。

            發布會現場,來自一線的服務大使們一同上臺,向所有的杭城老百姓們鄭重許下“十個一”的服務承諾,爭取做到服務響應時間更短、業務辦理效率更高、投訴解決質量更優。

            “一份協議,公正規范”“一呼即應,暖心服務”“一機自助,多項融合”“一鍵下單,智能快捷”“一份賬單,透明清晰”“一次上門,及時裝維”“一諾千金,高效回復”“一次訂購,二次確認”“一份心意,智能環保”“一份誠信,和諧消費”……一聲聲鏗鏘有力的誓詞,回蕩在華數白馬湖數字電視產業園內,一面面象征承諾的大旗,在華數十三個經營單元代表的手中傳遞。

            承諾不是說說而已。為用戶提供暖心服務的背后,是96371/96171熱線人員7*24小時不停歇的堅守崗位,是一線網格人員不管刮風下雨、不畏酷暑寒潮的及時響應,是營業廳服務人員一句暖心的問候、一個微笑的眼神所傳達的善意與關心……2019年,他們將用實際行動向所有華數用戶宣告——暖心服務,美好生活。


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            新起點,新征程,新未來

            華數由你更美好

            今年是華數成立20周年。遙想當年,在西子湖畔、保俶山腳下,華數的數字夢想從這里裊裊升起,緩緩蔓延。而今,在新時代浪潮下,杭州在變,在努力成為數字經濟第一城。扎根杭州、面向全國的華數,也在變,正加快向智慧廣電綜合運營商和數字經濟發展主體轉型。

            亮眼成績的背后離不開華數傳媒十三個經營單元的共同努力,華數的創新轉型之路由他們鏗鏘踐行。發布會現場,華數集團黨委委員、副總經理鮑林強,華數傳媒黨委委員、副總裁周宏為十三個經營單元的負責人授旗。


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            圖:華數集團黨委委員、副總經理鮑林強,華數傳媒黨委委員、副總裁周宏為十三個經營單元的負責人授旗


            隨后,華數傳媒黨委副書記、總裁喬小燕發表了“新華數,新服務,新起點”的講話,并宣告“華數由你更美好”的全新品牌正式開啟。


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            圖:華數傳媒黨委副書記、總裁喬小燕宣告“華數由你更美好”全新品牌正式開啟


            2019年,華數將在數字經濟的洪流中繼續“向智而生”,充分利用企業的創新優勢和服務優勢,為用戶、客戶帶來更加豐富精彩的視聽內容與產品服務,給杭城的居民們創造一種全新的美好生活方式,希望老百姓的家庭娛樂體驗能夠“因華數而更加美好”。

            發布會當日,華數還特地發起了一場名為“美好生活,跑動杭州”的公益接力跑活動。在杭州這座擁有悠久歷史文化底蘊的城市里,華數五個分公司的熱血青年們攜手華數用戶,為宣傳低碳環跑,為創建綠色環保城市,建設幸福杭州的家鄉,跑動在美麗的西湖和白馬湖畔。相信不久的未來,華數還將與更多用戶一起,領跑杭城美好生活。



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