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            首頁 新聞中心 集團新聞 正文 
            【華數@CCBN】智慧廣電走心服務 黃坤明來到華數展位
            2019-03-21

            陽春三月,一年一度的廣電盛會——第二十七屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會(CCBN2019)再度開啟。

            一場場頭腦激蕩的高峰產業論壇,一處處精心設計的產品展示展覽,全方位地激發了參展者的熱情。

            這是一場實力的比拼。

            5G、物聯網、大數據、人工智能、IPv6、4K、8K、VR/AR、TVOS……催生了一系列凝聚科技智慧的潮流應用。


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            這又不僅僅是一場實力的較量,還考驗了一家企業的“情商”。不管你的技術有多牛,很多時候老百姓更在乎的是,誰的產品更懂我?

            近年來,華數以智慧廣電為主要突破口,努力拓展多元業務,力圖打造一條具有廣電行業特色的智慧產業鏈。

            在尋求戰略轉型的同時,華數服務百姓生活的初心始終不變。


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            3月21日,中共中央政治局委員、中宣部部長黃坤明,中宣部常務副部長、國家電影局局長王曉暉,中宣部副部長、國家廣播電視總局黨組書記、局長聶辰席等領導在華數集團黨委副書記、副董事長、總經理陸政品等的陪同下蒞臨華數展位參觀指導,不但聽取了城市大腦等智慧廣電產品的最新進展,更對華數智慧廣電的發展之路給予了更高的期望。

            從老百姓的需求出發,讓冷冰冰的科技變得有溫度,讓生活因智慧而變得更美好,這份心意你get到了嗎?


            老百姓的“城市大腦”

            便民信息一屏盡覽

            去年,杭州329公里地鐵全面施工,總路面通行面積減少19.2%,但交通通行速度同比卻不降反升,這主要歸功于“城市大腦”的有效運行。

            為了讓更多百姓享受到“城市大腦”帶來的便利,杭州市政府聯合十幾家企業和市直單位共同建設“城市大腦”項目,華數積極參與其中,發布了基于4K智能終端的“城市大腦”頻道家庭版、酒店版。

            華數“城市大腦”通過匯集各項城市感知數據,包括無線Wi-Fi點位、監控攝像頭等數據,“最多跑一次”綜合自助機辦事數據等,讓市民在家中能享受到便捷完善的公眾服務和居家服務。

            周末帶娃去哪里打卡?這是家長們每周的必修課。“周末去哪兒”欄目通過大數據優化算法為你貼心推薦周邊適合的景區、演出展覽、親子活動等,并附上地址、門票價格、開放時間、實時路況、擁堵指數、舒適度、附近有無停車位、公交站點等參考信息,無需費心做攻略,每周暢玩不重樣。

            菜場如戰場,大媽們熱衷砍價,菜販們有時會看人報菜價,雙方你來我往,相互博弈,不亞于電視劇里后宮的勾心斗角。華數“城市大腦”頻道新增的“菜籃子”便民服務版塊,每日更新不同農貿市場的菜價,照著買就能省下不少菜錢。

            在華數“城市大腦”頻道,類似接地氣的應用還有很多。這些服務也許聽起來沒有那么酷炫,卻實實在在為老百姓解決了很多生活難題。

            聚焦政務,服務民生


            探索“融合媒體+”傳播新格局

            融媒體時代,如何講好中國故事,打造一個傳播力、引導力、影響力、公信力不斷提升的新型主流媒體平臺,使得內容價值最大化,用戶體驗最優化?

            根據中央加快推動媒體融合發展的總體要求,華數致力于發展成為面向融媒體的綜合信息與應用服務提供商。基于華數媒體內容、網絡覆蓋、基礎設施等優勢,以打造“縣級融合媒體+”為目標,充分支撐地方建設融媒體中心,探索新形勢下廣電承擔主陣地建設的新模式。圍繞“新聞+政務+服務”,華數將統一打造全省政務信息發布與辦事入口、智慧城市便民服務入口、新聞資訊互動發布入口等,形成具備語音交互、視頻通訊、本地數據集中交換、物聯網等能力的省級綜合應用服務平臺,為各地融媒體中心“新聞+”建設提供能力和服務支撐,并通過華數全省有線電視用戶延伸到千家萬戶。

            近年來,華數還加快自身的融合轉型,建成了集內容生產、傳播和運營于一體的“中央廚房”,深化版權、媒資、編排、用戶、場景、數據等六個核心環節的融合,真正打通移動、PC、TV三大終端,統一內容媒資、用戶會員、數據應用三個體系,創造視聽服務新業態。同時,探索移動優先的特色路徑,為移動智能終端賦能。


            助力“最多跑一次”

            辦事“神器”來幫忙

            “希望雙休日也能辦事,不用再發愁請假。”

            “如果辦事能夠自助解決就好了。”

            “多么希望身份證就是萬能的通行證,不要再準備一張又一張的證明材料。”

            ……

            如今,這些想法,24小時辦事綜合自助機幫你實現了。流動人口登記、居住證辦理、社保醫保查詢……這些事項以前可能需要去不同的窗口一一辦理,如今在一臺綜合自助機上就可以實現。用戶只需進入菜單,選擇需辦理的事項,通過個人二代身份證以及人臉識別確認個人身份信息,即可自主辦理相關業務,就像在銀行ATM機上辦業務一樣方便。

            今年,經過不斷升級更新,自助機新增“視頻客服”功能。視頻客服通過“高清的畫面”、“音視頻實時協同”技術,可以為用戶提供遠程的、面對面的咨詢服務。在用戶允許的情況下,視頻客服還可遠程查看用戶的操作界面,在用戶桌面上為用戶標注需要操作的位置,從而提高用戶的辦事效率、提升用戶對產品的滿意度。若坐席忙,系統會建議用戶撥打96345熱線,進行多渠道咨詢,降低用戶等待時間。

            目前,綜合自助機可處理便民服務事項179項,已部署網點600余處,已辦件量50余萬次。未來,華數將在全市16個區縣(含經開區)布署更多綜合自助機,商場、醫院等場所也會布署,讓市民在日常生活中隨時享受“最多跑一次”改革的便利。

            值得一提的是,華數結合自身數字電視終端入戶的優勢,還將“最多跑一次”升級為“群眾辦事跑零次”。通過電視端的“最多跑一次”欄目,用戶可以查詢自助機的可辦事項、最近的自助機分布信息等,未來還可以讓你享受“居家辦”的高效生活。


            “4K智+”全新升級

            這些功能更貼心

            隨著客廳大屏逐漸從“看電視”向“用電視”轉變,如今的電視,已然成為集各種應用于一身的智能終端。很可能,你只用了它10%的功能。

            華數“4K智+”升級版智能機頂盒,深度挖掘每一個家庭成員的需求,總有一款應用打動你。

            休閑時光,這里有4K超高清節目、優酷、中國藍、愛爸媽等海量視頻,還有電競、體感游戲等熱門應用,帶給觀眾嶄新的家庭娛樂服務;針對喜歡買買買的用戶,“4K智+”新增電視淘寶、餓了么等高頻本地服務,結合智能語音遙控,動動嘴巴,就能送貨(外賣)上門;通過校園電視臺,孩子們在家就能查看學校通知、收看教學視頻、查看成長報告、參加視頻會議等,增強家校互動;對于老人來說,健康就是最大的幸福。醫養護欄目,集合華方醫護等多家醫養平臺,為用戶提供在線健康咨詢等各類服務……

            在華數的布局下,如今的智能電視越來越像智能手機,慢慢成了智慧家庭的控制終端以及家庭信息化的入口。

            為了讓產品更好地服務百姓生活,華數還采取標準化和個性化相結合的方式,在浙江乃至全國打造了一批富有地域特色的樣板欄目。比如,遂昌的新時代文明實踐中心,利用華數電視的本地推介平臺,有效地將遂昌各地優良傳統文化習俗收于系統之內,達到了學習進萬家、禮堂聚人氣、資源能共享、數據能分析、活動新方式、管理自動化的功能與目的。

            此外,華數還致力于視頻呈現技術的升級換代,讓觀眾的“視界”更加清晰。此次參展,求索帶來全新的8K VR沉浸式觀看體驗。視頻由專業VR節目攝制團隊,通過虛擬實境技術,真實記錄現場環境,展示360度全景鏡頭,清除觀看盲點,畫面不是一般的震撼。


            不忘初心方得始終

            華數帶你開啟美好生活

            每一次技術變革,都將深深地影響老百姓的日常生活。

            遠的不說,2000年以來,隨著移動互聯網的迅速普及,網絡游戲和短視頻火爆起來,移動支付普及到千家萬戶,萬物互聯互通的想象也從科幻逐漸走進現實。那么,隨著5G漸行漸近,又將為人們帶來哪些新體驗?

            圍繞智慧廣電的建設,華數已經在杭州濱江區、余杭區,紹興、柯橋等地開展了物聯網智慧小區試點,提升居家服務與小區管理的數字化、智慧化水準;“最多跑一次”綜合服務自助機正在向浙江全省推廣,解決群眾辦事難的問題;智慧校園項目將讓更多的學校、學生、家長享受到教育信息化的福利,促進教育資源平衡發展;智慧交通、智慧安防、智慧城市、智慧鄉村等方面的試點示范,也在逐步推進。

            不久的將來,隨著5G來臨,相信會有更多便捷的智能應用,走入尋常百姓家,助力美好生活。


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            來源:華數傳媒品牌文化中心


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